オーダー、サポートに関して

• 注文をどのようにキャンセルできますか？ A.決済後の注文キャンセル、返金は受け付けておりません。

• 注文の変更は可能ですか？ A.ご注文完了後の変更は不可となっております。ご了承ください。

配送、返品に関して

• 商品が破損して届いた場合、どうすればいいですか？ A.破損した商品については、返品ポリシーを確認の上、カスタマーサポートにお問い合わせください。フィギュアの外装箱の破損、擦れ、潰れ等は不良扱いとなりませんのでご了承ください。

• 購入から商品の到着までには通常どのくらい期間がかかりますか？ A.5日営業日以内での発送となっております。配達地域や道路状況など配達までの期間が変わりますので追跡番号にてご確認ください。

• 配送先を変更することは可能ですか？ A.配送先を変更するには、注文確定後、一定の期間内であれば変更が可能です。カスタマーサポートにお問い合わせください。

• 返品の際の返送料は誰が負担しますか？ A.商品が破損している場合は弊社が負担をいたします。お客様都合での返品は受け付けておりません。

商品に関して

• 商品の仕様について詳細を知りたいです。 A.商品の仕様についての詳細情報は、各商品の詳細ページでご確認ください。

• 商品が不良品の場合、どのように対処すべきですか？ A.不良品の場合は、返品ポリシーを確認の上、カスタマーサポートにお問い合わせください。

• 商品の価格は税込みですか、別途税金がかかりますか？ A.商品の表示価格については、税込みです。